Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso da plataforma Gerencia Care (site, painel das agências, Portal da Família e página de cadastro de profissionais). Ao criar uma conta, usar a plataforma ou cadastrar o seu currículo, você declara que leu e concorda com eles e com a Política de Privacidade.

1. O que é a plataforma

O Gerencia Care é um software de gestão para agências de Home Care e instituições de longa permanência (ILPIs): escalas, cadastro de pacientes, prontuário e medicações, financeiro, CRM, equipe e comunicação com famílias. É uma ferramenta de apoio: não presta assistência à saúde, não substitui o julgamento clínico de profissionais habilitados e não é responsável pelas decisões de cuidado tomadas pela agência.

2. Conta e acesso

• O cadastro de uma nova agência é liberado após a contratação da assinatura, por link enviado por e-mail.
• Quem cria a conta da agência (proprietário) responde pelos usuários que convida, pelas funções que atribui e pela guarda das senhas.
• Cada pessoa deve usar apenas o próprio acesso. Compartilhar senhas é proibido.
• Você deve manter os dados de cadastro corretos e avisar o suporte sobre qualquer uso não autorizado.

3. Assinatura, pagamento e cancelamento

• A assinatura é recorrente (mensal), cobrada por plataforma de pagamentos parceira, a Cakto. Não armazenamos dados do seu cartão.
• Se um pagamento falhar, a agência tem 3 dias de tolerância após o fim do período pago. Passado esse prazo, o acesso é suspenso até a regularização.
• Ao cancelar, o acesso continua até o fim do período já pago. Reembolso ou contestação da cobrança suspendem o acesso imediatamente.
• Reembolsos seguem as regras da plataforma de pagamento e a legislação aplicável, incluindo o direito de arrependimento do Código de Defesa do Consumidor quando cabível.
• Os dados da agência não são apagados por falta de pagamento. Após o encerramento do contrato, a agência pode pedir a exportação e a eliminação, respeitados os prazos legais de guarda.

4. Dados de pacientes e responsabilidades da agência

A agência é a controladora dos dados de pacientes, familiares e profissionais que insere na plataforma; o Gerencia Care atua como operador, conforme a LGPD. Cabe à agência ter base legal e, quando exigido, o consentimento dos titulares (por exemplo, o uso de imagem de pacientes no Portal da Família), além de orientar sua equipe sobre sigilo profissional. É proibido inserir dados de terceiros sem autorização.

5. Uso permitido

É proibido: tentar acessar dados de outra agência; burlar limites, permissões ou a segurança; enviar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos; usar robôs para coletar dados; e revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização.

6. Disponibilidade e limites de responsabilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e com cópias de segurança, mas não garantimos funcionamento ininterrupto nem ausência de falhas. Na extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos, lucros cessantes ou decisões tomadas com base nas informações registradas. Manutenções programadas serão avisadas sempre que possível.

7. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e os textos do Gerencia Care pertencem ao seu titular. Os dados inseridos pela agência continuam sendo dela.

8. Utilidades e links de afiliados

A área “Utilidades” pode conter links de afiliados: podemos receber comissão sem custo adicional para você. Preços e disponibilidade são de responsabilidade das lojas. Dados de pacientes nunca são usados para escolher ou divulgar produtos.

9. Profissionais cadastrados (página /profissionais)

Estas regras valem para cuidadores, técnicos, enfermeiros e demais profissionais que preenchem o formulário de Sou profissional.

• O que é: um banco de currículos. O Gerencia Care não é agência de emprego, não intermedeia nem garante contratação, vaga ou renda, e não tem vínculo de trabalho com você.
• Veracidade: os dados devem ser seus e verdadeiros. É proibido cadastrar outra pessoa ou informar formação, registro profissional ou experiência que você não tem.
• Quem vê: proprietários de agências e casas de repouso cadastrados veem seu perfil sem telefone e e-mail. O contato só é liberado quando um deles clica em “ver contato”, com limite diário e registro de auditoria.
• Contratação: qualquer proposta, contrato e condições são combinados diretamente entre você e a agência, que responde por eles. Confira sempre a identidade e as condições de quem contata você.
• Sem envio de arquivos: não guardamos documentos nem fotos. Telefone, e-mail e links escritos no texto do currículo são removidos automaticamente.
• Estrelas e avaliações: agências e famílias podem avaliar de 1 a 5 estrelas plantões que você efetivamente concluiu no sistema (com registro de entrada e saída). Não há comentários escritos. Só a média e a quantidade de avaliações aparecem para as agências, sem identificar quem avaliou; você pode ver a sua média no link de gerenciamento do cadastro. O peso de cada agência é limitado para evitar manipulação.
• Controle: você pode pausar, editar ou excluir o cadastro a qualquer momento pelo link secreto recebido. O cadastro deixa de aparecer nas buscas 180 dias após a última atualização, salvo se você confirmar que continua procurando.
• Remoção: podemos remover cadastros com dados falsos, ofensivos, duplicados ou que violem estes Termos.

10. Encerramento

Você pode encerrar o uso a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, comprometam a segurança da plataforma ou estejam inadimplentes, com aviso prévio sempre que possível.

11. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. A data da última atualização fica sempre no topo desta página, e mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários da plataforma.

12. Lei aplicável e contato

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Dúvidas, pedidos de titulares de dados ou reclamações: formulário de contato (assunto “Privacidade e LGPD” para questões de dados).